9. Ascertains from the AAR that, by the end of 2010, procedures were in place and being implemented for the following administrative areas: missions, complaints management, procurement QA, VAT, quality accounting, bank reconciliation, payment run, commitments and payments, and that a telecom policy and document registration framework were developed and implemented;
9. constateert uit het jaarlijks activiteitenverslag dat er eind 2010 procedures waren ingevoerd en werden uitgevoerd voor de volgende administratieve gebieden: dienstreizen, klachtenbeheer, open forum voor overheidsopdrachten, btw, kwalitatief boekhouden, afstemming van het banksaldo, betalingscyclus, vastleggingen en betalingen, en dat er een telecommunicatiebeleid en een kader voor documentenregistratie zijn ontwikkeld en uitgevoerd;