Douze d’entre eux ont trait au service au citoyen, par exemple en ce qui concerne les impôts, la sécurité sociale, le chômage, les documents officiels, l’immatriculation des véhicules.
Twaalf ervan hebben betrekking op dienstverlening aan de burger inzake bijvoorbeeld belastingen, sociale zekerheid, werkloosheid, officiële documenten, inschrijving voertuigen.