En effet, les opérations réalisées par les clients aux guichets de bpost font l'objet d'un suivi permanent: le nombre de contacts, la nature des opérations et le temps qu'elles nécessitent, le temps d'attente moyen des clients avant d'être servis, les périodes de forte ou de moindre affluence.

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Inderdaad, de transacties die aan de loketten door de klanten worden gedaan, worden permanent opgevolgd: het aantal contacten, de aard van de transacties en de tijd die daarvoor nodig is, de gemiddelde wachttijd vooraleer de klant bediend wordt, de piek- en daluren.

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Depuis le déménagement du guichet de bpost dans la Steenstraat il y a deux ans déjà, les habitants de Blankenberge doivent se rendre dans cette rue pour envoyer un recommandé.

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De inwoners van Blankenberge moeten reeds een paar jaar naar de Steenstraat trekken om aangetekende brieven te versturen, sinds het loket van Bpost is verhuisd.

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A la fin de 2012, le service au guichet de bpost à Blankenberge a déménagé de la De Smet de Naeyerlaan vers un nouvel emplacement situé Steenstraat.

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Eind 2012 verhuisde de loketdienst van bpost in Blankenberge van het kantoor in de De Smet de Naeyerlaan naar een nieuw kantoor in de Steenstraat.

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Je me réfère à votre réponse à ma question écrite n° 585 du 10 juin 2016 (Questions et Réponses, Chambre, 2015-2016, n° 82) Il y apparaît que sur les 309 agents du service régional de bpost affectés à la Région de Bruxelles-Capitale (guichets), 141 seulement remplissent l'obligation de bilinguisme prescrite par la loi sur l'emploi des langues en matière administrative.

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Ik verwijs naar uw antwoord op mijn schriftelijke vraag nr. 585 van 10 juni 2016 (Vragen en Antwoorden, Kamer, 2015-2016, nr. 82) Daaruit blijkt dat van de 309 personeelsleden van de gewestelijke dienst van bpost met als werkingsgebied het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (loketdiensten) er slechts 141 voldoen aan de vereiste tweetaligheid zoals opgelegd door de taalwet in bestuurszaken.

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2. Bpost a pris deux mesures supplémentaires pour prévenir la fraude à l'identité: - les paiements ne pourront plus être effectués que par virement et non plus en liquide (au guichet), de sorte qu'il y en ait toujours une trace; - les données de chaque personne victime de fraude seront incluses dans un reporting hebdomadaire en vue d'aider à déceler d'autres tentatives de fraude.

http://www.dekamer.be/kvvcr/sh (...) (...) [HTML] [2016-08-10]

2. Bpost heeft twee bijkomende maatregelen genomen om identiteitsfraude te voorkomen: - betalingen zullen enkel nog via overschrijving kunnen gebeuren en niet langer met cash geld (aan het loket), waardoor er steeds een spoor is; - de gegevens van elke gedupeerde zullen worden opgenomen in een wekelijkse rapportering om verdere fraudepogingen te detecteren.

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La comptabilisation au crédit d'un versement postal au profit d'un compte de l'Etat a lieu dès l'enregistrement du montant du versement au guichet de bpost.

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Het crediteren van een poststorting ten gunste van een rekening van de Staat gebeurt zodra het bedrag van die storting aan het loket van bpost is geregistreerd.

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Moyennant la conclusion préalable d'une convention particulière, les mandataires peuvent émettre des chèques postaux nominatifs, payables uniquement en espèces au guichet des bureaux de poste que bpost désigne.

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Mits voorafgaande bijzondere overeenkomst, mogen lasthebbers postcheques op naam uitgeven. Deze cheques kunnen enkel in contanten worden geïnd aan het loket van de door bpost aangeduide postkantoren.

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Moyennant la conclusion avec bpost d'une convention particulière, il peut également disposer du montant de son avoir disponible : au moyen d'un chèque postal en vue de retraits au guichet; par l'émission de chèques circulaires postaux; par l'émission d'assignations postales.

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Als hij met bpost een bijzondere overeenkomst sluit, kan hij ook beschikken over het bedrag van zijn tegoed : door middel van een postcheque om geld af te halen aan het loket; met de uitgifte van circulaire postcheques; met de uitgifte van postassignaties.

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Pour ce service, le solde suffisant visé à l'article 29, § 2, et le fichier de ces chèques circulaires postaux, doivent être mis à la disposition de bpost 3 jours ouvrables avant le 1 jour de paiement au guichet.

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Voor deze dienst moeten het toereikende saldo, vermeld in artikel 29, § 2, en het bestand van die circulaire postcheques 3 werkdagen vóór de eerste betaaldag aan het loket ter beschikking gesteld worden van bpost.

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Les retraits en espèces doivent être effectués au guichet des bureaux de poste que bpost désigne.

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Contant geld moet worden opgenomen aan het loket van de postkantoren die bpost aanduidt.

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Date index: 2023-09-13