Il ressort d'une enquête récemment publiée dans l'Eurobaromètre (en date du 1 juillet 2005), concernant les droits des passagers, que seuls 35% des citoyens européens semblent avoir connaissance de leurs droits et obligations quant à l'achat de billets et aux contrats conclus avec des entreprises de transport.
Volgens een recente studie van Eurobarometer van 1 juli 2005 over de rechten van passagiers, is kennelijk slechts 35% van de Europeanen op de hoogte van zijn rechten en plichten met betrekking tot de aankoop van tickets en de overeenkomsten die zij sluiten met vervoersorganisaties.