La fonction de médiateur de terrain est décrite comme suit : servir de médiateur et d'interprète entre les personnes vivant dans la pauvreté et l'administration fédérale et inversement, effectuer une évaluation de l'offre de services du point de vue des personnes vivant dans la pauvreté, contribuer à la recherche de possibilités pour augmenter l'accès aux services pour les personnes vivant dans la pauvreté, formuler des avis en vue d'une communication efficace de la part des autorités.
De functie van ervaringsdeskundigen wordt omschreven als volgt : optreden als tussenpersoon en tolk van armen naar de federale administratie en omgekeerd, screening van de dienstverlening vanuit het perspectief van mensen in armoede, mee zoeken naar mogelijkheden om de toegankelijkheid van de dienstverlening voor mensen in armoede te verhogen, adviezen formuleren voor een efficiëntere overheidscommunicatie.