Le médiateur des télécommunications, institué auprès de l’Institut belge des services postaux et des télécommunications par l’article 43bis de la loi du 21 mars 1991 portant réforme de certaines entreprises publiques économiques, est éventuellement compétent pour ce genre de plainte (§3, 7° de l’article).
Mogelijkerwijs is de ombudsman voor telecommunicatie, die door artikel 43bis van de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven bij het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie is ingesteld, voor dit soort klachten bevoegd (§3, 7° van het artikel).