53. beveelt aan om, met name in het vliegverkeer, meer gebruik te maken van mobiele applicaties voor basisdiensten zoals ticketverkoop en incheckservices, en dringt er bij het bedrijfsleven op aan haast te maken met de ontwikkeling van vergelijkbare instrumenten voor de afhandeling van klachten en het beheer van vermiste bagage;
53. Commends the increased use of mobile applications for core services, especially in air transport, such as ticket purchases and check-in, and urges the industry to speed up the development of similar tools for complaint handling and missing baggage management;