Traduction de «call centers kwaliteitscontroles » (Néerlandais → Français) :

Als de «call centers» kwaliteitscontroles willen uitvoeren, is het krachtens artikel 5 van richtlijn 97/66/EG iedere derde bij de communicatie verboden over te gaan tot het opnemen, aftappen, opslaan, onderscheppen of controleren van een conversatie, van de identificatie van een lijn van welke de oproep uitgaat of tot welke de oproep wordt gericht of van verkeersgegevens van een cliënt naar het «call center» of van het «call center» naar de cliënt zonder de instemming van zowel de operateur als van de cliënt, waarbij de hoedanigheid van de cliënt - beroepskracht of gebruiker - geen gevolgen heeft voor dit verbod.
Si les «call centers» veulent procéder à des contrôles de qualité, l'article 5 de la directive 97/66/CE interdit à tout tiers à la communication de procéder à l'enregistrement, à l'écoute, au stockage, à l'interception ou à la surveillance d'une conversation, à l'identification de la ligne appelante ou de la ligne appelée, ou de données de trafic émanant d'un client vers le «call center» ou du «call center» vers le client sans le consentement à la fois de l'opérateur et du client, la qualité du client - professionnel ou consommateur - n'ayant aucune incidence sur cette interdiction.

Het verbod om telefoongesprekken af te luisteren zoals het is omschreven in artikel 314bis van het Strafwetboek, bemoeilijkt de kwaliteitscontrole die vaak in zogenaamde call centers wordt toegepast.
L'interdiction de procéder à l'écoute de conversations téléphoniques, prévue à l'article 314bis du Code pénal, complique le contrôle de qualité qui est régulièrement effectué dans les «call centers».

Het verbod om telefoongesprekken af te luisteren zoals het is omschreven in artikel 314bis van het Strafwetboek, bemoeilijkt de kwaliteitscontrole die vaak in zogenaamde «call centers» wordt toegepast.
L'interdiction en matière d'écoutes téléphoniques prévue par l'article 314bis du Code pénal entrave le contrôle de la qualité qui est souvent effectué dans les «call centers».

De diverse betrokkenen waren van oordeel dat een uitzondering op artikel 314bis van het Strafwetboek de enige wijze is om kwaliteitscontroles, in de «call centers» mogelijk te maken.
Les différents intervenants estimaient que la seule manière d'autoriser les contrôles de qualité dans les «call centers» était de prévoir une exception à l'article 314bis du Code pénal.