Het kwaliteitshandboek wordt nader uitgewerkt in een kwaliteitsplan, dit is een document dat de voor integrale kwaliteitszorg specifieke operationele doelstellingen, middelen, procedures en acties uiteenzet die relevant zijn voor een bepaalde dienstverlening (artikel 2, 7°).
Le manuel de la qualité « est rendu opérationnel par un plan de la qualité », c'est-à-dire un « document exposant les objectifs, ressources, procédures et actions opérationnels spécifiques de la gestion totale de la qualité qui sont pertinents pour une prestation de services déterminée » (article 2, 7°).