In de eerste dienstmededeling heb ik elke dienst ertoe opgeroepen om artikel 2, 3º, van de wet van 11 april 1994 betreffende de openbaarheid van bestuur uitdrukkelijk toe te passen. Deze wet legt de verplichting op om in elke briefwisseling uitgaande van een federale administratieve overheid het adres en het telefoonnummer te vermelden van de persoon die nadere inlichtingen over het dossier kan verstrekken.
Dans la première, j'ai appelé chaque service à expressément appliquer l'article 2, 3º, de la loi du 11 avril 1994 relative à la publicité de l'administration, qui impose d'indiquer, dans toute correspondance émanant d'une autorité administrative fédérale, l'adresse et le numéro de téléphone de la personne en mesure de fournir de plus amples informations sur le dossier.