Dit is nodig als gevolg van de beperkte mobiliteit van betaalrekeningen in de EU, die grotendeels het gevolg is van het feit dat onvoldoende – en vaak onduidelijke – informatie wordt verstrekt aan de consumenten over de procedure om van betaalrekening te veranderen en van een gebrek aan hulp, in sommige gevallen, door het personeel van betalingsdienstaanbieders.
Cette mesure s'impose en raison de la mobilité limitée des comptes de paiement dans l'UE, qui s'explique en partie par des informations insuffisantes, et souvent peu claires, fournies aux consommateurs sur la procédure de changement de compte, ainsi que, dans certains cas, par un manque d'assistance de la part du personnel des prestataires de services de paiement.