Vooraleer de fraude wordt vastgesteld - bijvoorbeeld na ontvangst van een aanmaning - is het geld van de bankrekening verdwenen en is in veel gevallen de bankrekening reeds afgesloten. 1. Hoeveel klachten over dit fenomeen waren er respectievelijk bij bpost en bij de Ombudsdienst in 2011, 2012, 2013, 2014 en 2015?
1. Combien de plaintes relatives à ce phénomène ont-elles été enregistrées respectivement par bpost et par le service de médiation en 2011, 2012, 2013, 2014 et 2015?