Direction from the top of the organization, all the way from the PMO and the ministers down through the organization, putting an emphasis on the importance of diversity in the public service, why it is important, and the expectations attached to achieving more diversity will influence behaviour, especially if there are rewards and sanctions attached to progress in having greater diversity or the failure to achieve greater diversity.
Cela doit venir du sommet de l'organisation, à partir du Cabinet du premier ministre et des ministres jusqu'au cœur de l'organisation, en mettant l'accent sur l'importance de la diversité dans la fonction publique, la raison de cette importance et les attentes liées à l'accroissement de la diversité. Cela va influer sur le comportement, surtout s'il y a des récompenses et des sanctions rattachées à l'accroissement de la diversité ou à l'échec à cet égard.