We are probably not going to solve them in 20 years, but if we are going to make steady progress towards solutions, we must have plans, we must make sure the plans are implemented, we have to evaluate, we have to learn from the evaluation and we have to adjust our plans, and we must include the people who use our services in that planning and evaluation.
Nous n'allons sans doute même pas réussir à les régler en 20 ans, mais si nous souhaitons progresser et trouver de vraies solutions, il nous faut élaborer des plans, nous assurer que les plans sont mis en oeuvre, faire des évaluations, tirer les leçons de ces évaluations et rajuster nos plans en conséquence, et faire participer à la planification et à l'évaluation les personnes qui ont recours à nos services.