I will ask my colleague, Cal Hart, to take you through some of the details of that business transformation (1120) Mr. Cal Hart (Vice-President, Product Management and Business Transformation, Canada Post Corporation): In 1999, like many other companies and governments, we spent lots of money making 99 look like 00, but we really added no value to our customers, our employees, or our ability to do business.
Je vais maintenant laisser mon collègue, Cal Hart, vous expliquer cette transformation (1120) M. Cal Hart (vice-président, Gestion des produits et transformation de l'entreprise, Société canadienne des postes): En 1999, à l'instar de nombreux gouvernements et entreprises, nous avons beaucoup investi d'argent pour faire 99 ressembler à 00, mais ce faisant, nous n'avons pas fait bien plus pour nos clients et nos employés ou pour notre capacité de faire des affaires.