To give you a practical example, a reservist in one of the rural parts of the country might have been serving with a unit that didn't keep proper records or that put them in an old filing cabinet that is simply missing.
Par exemple, il se peut qu'une unité en région rurale n'ait pas tenu convenablement les dossiers de ses réservistes ou qu'elle les ait conservés dans un vieux classeur qui a tout simplement disparu.