However, we are interested in how that SLA provision works, because without that being a real commercial agreement that has repercussions for both parties to perform, then those SLAs are not worth the paper they are written on, in our view.
Mais nous nous intéressons au fonctionnement de cette disposition relative aux ententes de niveau de service, parce qu'à notre avis, si ces ententes ne constituent pas une réelle entente commerciale qui a des répercussions sur les deux parties, alors elles ne valent pas plus que le papier sur lequel elles sont rédigées.