82. Invites the Commission to continue investigating the reasons why consumers reject e-commerce, with a view to drawing up effective guidelines for suitable legislation, and suggests creating a ‘scoreboard’ dedicated exclusively to e-commerce with the aim of obtaining a behavioural picture of the on-line consumer and identifying the factors which affect and determine such consumers' choices;
82. invite la Commission à mener des études sur les raisons qui sont à l'origine du désamour des consommateurs pour le commerce électronique, de manière à élaborer des lignes directrices efficaces en vue de la mise en place d'une législation adaptée, et suggère la création d'un tableau de bord consacré exclusivement au commerce électronique, permettant d'obtenir un profil comportemental de l'utilisateur du commerce en ligne et de connaître les facteurs qui influencent et déterminent ses choix;