Sûr de ses droits avant d'avoir recours à la justice, le consommateur va faire la balance entre ce qu'il espère obtenir de la justice, le temps que cela prendra, les frais encourus ainsi que les impondérables.
Zeker van zijn of haar gelijk voordat hij of zij naar de rechtbank stapt, zal de consument de balans opmaken van wat hij of zij hoopt te bekomen van de justitie, de tijd die daarvoor nodig zal zijn, de kosten die dat zal meebrengen en ook de imponderabilia.