Het betreft onder andere een wijziging van de richtlijn Spraaktelefonie[1] ten einde de eis van betaalbaarheid explicieter te maken, naast andere maatregelen die erop zijn gericht een grotere betrokkenheid van consumentenvertegenwoordigers tot stand te brengen, tegemoet te komen aan de behoeften van de minder begunstigde gebruikers, toe te zien op een betere en snellere toegang tot computernetwerken en online-diensten voor alle burgers, alsmede indicatoren voor de kwaliteit van de dienst vast te stellen.
Parmi celles-ci, on peut citer une modification de la directive sur la téléphonie vocale[1] visant à rendre plus explicite l'exigence relative au caractère abordable du service, ainsi que d'autres mesures destinées à garantir une participation accrue des représentants des consommateurs, à satisfaire les besoins des usagers défavorisés, à fournir à tous les citoyens un accès plus rapide et de meilleure qualité aux réseaux informatiques et aux services en ligne et, enfin, à définir des indicateurs de qualité du service.