2. a) Welke initiatieven werden in de voorbije jaren genomen (en met welk resultaat) om het gebruik van digitale middelen zoals e-mail in te zetten voor het verzenden van documenten? b) Welke efficiëntie- en effectiviteitswinsten werden daarmee geboekt?
2. a) Quelles initiatives ont été prises ces dernières années (et avec quel résultat?) afin d'utiliser des moyens électroniques, tels que les e-mails, pour l'envoi de documents? b) Quels gains en termes d'efficacité et d'efficience ont ainsi été engrangés?