Traduction de «Customer ombudsman » (Anglais → Français) :

TERMINOLOGIE

customer advocacy specialist | customer advocacy | customer ombudsman
défenseur de la clientèle | défenseuse de la clientèle | défenseure de la clientèle | protecteur de la clientèle | protectrice de la clientèle | ombudsman | ombudswoman

customs ombudsman
médiateur douanier

mediator [ ombudsman | Ombudsman(ECLAS) ]
médiateur [ ombudsman ]

European Ombudsman [ Community Mediator | EC Mediator | EC Ombudsman | European Mediator ]
Médiateur européen [ Médiateur CE | médiateur communautaire | ombudsman européen ]

International Ombudsman Association [ IOA | University and College Ombudsman Association | The Ombudsman Association ]
International Ombudsman Association

customs regulations [ community customs code | customs legislation | customs treatment ]
réglementation douanière [ code des douanes communautaires | législation douanière ]

Austrian Ombudsman Board | Ombudsman Board | AOB [Abbr.]
Collège des Médiateurs

European Ombudsman | Ombudsman
Médiateur | Médiateur européen

Parliamentary Ombudsman | Parliamentary Commissioner for Administration | Ombudsman
Protecteur du citoyen | Défenseur des droits | Médiateur | Ombudsman

customer orientation | CO | customer-based approach | customer based orientation | customer oriented | customer approach | customer centric
approche client | approche clientèle | centrage client | service client

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

4. Individuals also have the right to lodge a complaint with the Commonwealth Ombudsman regarding their treatment by the Australian Customs and Border Protection Service.
4. Toute personne a également le droit de saisir le médiateur du Commonwealth au sujet du traitement dont elle a fait l’objet par le service australien des douanes et de la protection des frontières.

Mr Brunmayr went on to insist that Council now has a functioning register of all documents in line with Regulation 1049/2001 and that 300,000 visits had been made to the register in 2001 - industry and consultancy firms being the major customers ( The comprehensive table at the end of this document provides details of this.) Moreover, he informed members of the Committee that the Deputy Secretary General of the Council, Mr de Boissieu, had instructed all officials to act in conformity with the Ombudsman's recommendations following the "Statewatch" complaint.
M. Brunmayr a insisté sur le fait que le Conseil dispose désormais d'un registre de tous les documents, en état de fonctionnement, conformément au règlement 1049/2001, et il a indiqué que ce registre avait été consulté 300 000 fois en 2001, principalement par le secteur de l'industrie et des firmes de consultants (On trouvera en fin de rapport des tableaux détaillés à ce sujet). Il a précisé en outre que M. de Boissieu, secrétaire général adjoint du Conseil, avait donné instruction à tous les fonctionnaires de se conformer aux recommandations du Médiateur à la suite de la plainte de "Statewatch".

We anticipate connections with the following organizations: the Communications Security Establishment; the Defence Science Advisory Board; the Department of Defence Ombudsman; reserves; cadets; benevolent funds; Veterans Affairs; the Solicitor General, as it related to policing; the National Security Directorate; the Department of the Solicitor General; the RCMP, as it related to national security issues and the protection of the state; Canada Customs and Revenue Agency as it related to secure borders and people penetrating the borders, and the relationship that customs and immigration has with the police and, sometimes, with the Department of Defence.
[.] le Centre de la sécurité des télécommunications, le Defense Science Advisory Board, l'ombudsman du ministère de la Défense, la réserve, les cadets et les caisses de bienfaisance, les Affaires des anciens combattants, le solliciteur général, en ce qui concerne la police, la Direction générale de la sécurité nationale, le ministère du Solliciteur général, la GRC, en ce qui concerne les questions de sécurité nationale et la protection de l'État, Douanes et Revenu Canada, en ce qui concerne la sécurité à la frontière et les gens qui franchissent notre frontière et la relation que les Douanes et l'Immigration ont avec la police et, parfois, le ministère de la Défense.

the customs have to report all cases of interception to the National Customs Board and to the Minister of the Interior, who submits an annual report to the Parliamentary Ombudsman
l'administration des douanes est tenue de rendre compte de tous les cas d'interception à l'office national des douanes et au ministère de l'intérieur, qui présente un rapport annuel au médiateur parlementaire

46. Is of the opinion that the budget of the Joint Supervisory Data Protection Bodies, set up by the Convention on the Establishment of a European Police Office (Europol Convention), the Convention on the Use of Information Technology for Customs Purposes and the Convention implementing the Schengen Agreement on the gradual abolition of checks at the common borders (Schengen Convention), should, for reasons of transparency, become Section VIII C of the general budget (the budget of the Ombudsman would become Section VIII A);
46. estime que le budget des Autorités de contrôle communes pour la protection des données instituée par la Convention portant création d'un office européen de police (Convention Europol), par la Convention sur le recours aux technologies de l'information dans le domaine douanier et par la Convention d'application des Accords de Schengen sur la suppression progressive des contrôles aux frontières intérieures doit, par souci de transparence, devenir la section VIII C du budget général (le budget du Médiateur devenant la Section VIII A);

To facilitate the creation of a single ombudsman for customers of all financial institutions, the Canadian financial services ombudsman would be capable of accepting all financial institutions as members.
Afin de faciliter la création d'un ombudsman unique pour les consommateurs de toutes les institutions financières, celles-ci pourront toutes être admises comme membres du bureau de l'ombudsman des services financiers canadiens.

We anticipate connections with the following organizations: The Communications Security Establishment; the Defence Science Advisory Board; the Defence Department Ombudsman; reserves; cadets; benevolent funds; Veterans Affairs; the Solicitor General, as it related to policing; the National Security Directorate, the Department of the Solicitor General; the RCMP, as it related to national security issues and the protection of the state; Canada Customs and Revenue Agency as it related to secure borders and people penetrating the borders, and the relationship that customs and immigration has with the police and, sometimes, with the Department of Defence.
Nous pensons avoir des liens avec les organismes suivants: le Centre de la sécurité des télécommunications, le Conseil consultatif sur les sciences appliquées à la défense; l'Ombudsman du ministère de la Défense nationale, les réservistes; les cadets; les caisses de bienfaisance; le ministère des Anciens combattants; le Solliciteur général, en ce qui concerne les services de police; la Direction générale de la sécurité nationale, le ministère du Solliciteur général; la GRC pour ce qui est des questions de sécurité nationale et de la protection de l'État; l'Agence canadienne des douanes et du revenu, en ce qui concerne la sécurité aux frontières et ceux qui traversent illégalement les frontières et le lien qu'ont les douanes et l'immigration avec la police et parfois le ministère de la Défense.

If the ombudsman is not satisfying them, the ombudsman and the bank will tell them about our office, and the letter to the customer will say, “and you also have the ability to appeal your decision to the Canadian Banking Ombudsman” and give them the address.
Si l'intervention de l'ombudsman ne donne pas satisfaction au client, l'ombudsman et la banque parleront de notre bureau au client, et la lettre adressée au client dira, «et vous pouvez également faire appel de la décision auprès de l'ombudsman bancaire canadien» et donnera l'adresse.

As far as behaviour within the banks is concerned, the banks tell me that the emphasis on the customer and on customer service—which comes from processes such as this committee and some of the work the industry committee has done, the creation of the ombudsman within the banks, and the creation of our office—has put a downward pressure within the banks to focus on customers and on resolving their disputes.
Quant au comportement des banques, celles-ci me disent qu'elles privilégient le client et les services aux clients, et cela grâce à un système qui met en cause le travail accompli par ce comité et également par le comité de l'industrie de même que les ombudsmans à l'interne et l'établissement de notre bureau.