Staff work with the client at every stage, from assisting disabled clients to finding doctors, collecting past medical records, attending doctors' appointments, educating doctors on filling in the forms, helping clients to complete their self-reports, keeping clients informed of the process and helping with appeals.
Le personnel aide les clients à chacune des étapes, que ce soit pour trouver un médecin, obtenir des dossiers médicaux, accompagner les clients à un rendez-vous chez le médecin, enseigner aux médecins comment remplir les formulaires, aider les clients à remplir leurs autoévaluations, les tenir au courant du processus et les aider à interjeter des appels.