objective: to adopt behaviour to help to upgrade the image of a company which provides services guidelines: behaviour of the driver and company image: importance for the company of the standard of service provided by the driver, the roles of the driver, people with whom the driver will be dealing, vehicle maintenance, work organisation, interpersonal aspects; C licences
objectif: adopter des comportements contribuant à la valorisation de l'image de marque d'une entreprise de service orientations: attitudes du conducteur et image de marque: importance pour l'entreprise de la qualité de prestation du conducteur, différents rôles du conducteur, différents interlocuteurs du conducteur, entretien du véhicule, organisation du travail, aspects relationnels ; Permis C