The purpose of this Regulation is to contribute to the effective functioning of the internal market, and in particular its digital dimension, and to the achievement of a high level of consumer protection by providing an online platform facilitating the independent, impartial, transparent, effective and fair out-of-court resolution of disputes between consumers and traders online.
Le présent règlement a pour objectif de contribuer, au bon fonctionnement du marché intérieur, et notamment du marché intérieur numérique, ainsi qu'à une protection élevée du consommateur par la mise en place d'une plateforme en ligne facilitant le règlement indépendant, impartial, transparent, efficace et équitable, par voie extrajudiciaire, des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels.